FAQ // FREQUENTLY ASKED QUESTIONS

Mothoris.com è il negozio on-line ufficiale della Mothoris S.r.l.

Qui puoi acquistare gli articoli che desideri in modo estremamente semplice e rapido direttamente da casa tua.
I nostri corrieri provvederanno poi a consegnarti la merce all'indirizzo indicato.
Il sito Mothoris.com è stato pensato per fornire un servizio attento alle tue esigenze, permettendoti non soltanto di acquistare articoli di altissima qualità comodamente da casa, ma anche di usufruire di informazioni relative ai prodotti di Marchio motoristico corrispondenti alla tua passione.
Mothoris.com infatti non è soltanto un negozio virtuale, ma è molto di più. E' il luogo dove trovare articoli di elevatissima qualità, prodotti da aziende licenziatarie delle case automobilistiche e motociclistiche, elite del mercato mondiale, permettendoti di alimentare e saziare la passione per il mondo dei motori e risiede in tantissimi di Noi.

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GUIDA PER I NUOVI UTENTI

ACQUISTO, ORDINI E CARRELLO

COSTI DI SPEDIZIONE, CONSEGNE E SPESE DOGANALI

PAGAMENTI

GUIDA PER I NUOVI UTENTI

Cosa acquistare sul Mothoris.com?

Sul Mothoris.com puoi scegliere tra un'ampia gamma di articoli, realizzati con estrema cura dei dettagli e grande attenzione ai particolari. I prodotti disponibili comprendono le linee di prodotti ufficiali, dall'abbigliamento, anche per il bambino, agli accessori, dai modellini alla sezione dedicata al tempo libero, nonché gli esclusivi del Collezionismo provenienti dal mondo delle autovetture e delle motociclette. Troverai articoli di grande appeal ed eleganza, realizzati da aziende leader nei rispettivi settori di riferimento. Tutti i prodotti in vendita sul Mothoris.com sono visibili sul catalogo on-line, suddiviso in varie categorie merceologiche, e ogni articolo è presentato attraverso un'apposita scheda prodotto che ne illustra le caratteristiche principali. Consultarla è semplicissimo, basta cliccare direttamente sull'articolo di tuo interesse.

Come acquistare sul Mothoris.com?

Fare acquisti sul Mothoris.com è davvero facile e veloce. La procedura d'acquisto è lineare ed istintiva in quanto ti permette di vedere sempre in quale fase del processo ti trovi e quale sarà il passo successivo. Acquistare sul Mothoris.com non ti porterà via tempo prezioso, né ti richiederà alcuno sforzo, e potrai essere certo che ciò avverrà con la garanzia della massima sicurezza. Per cercare gli articoli che ti interessano scegli tra le diverse modalità di ricerca che Mothoris.com ti offre, oppure naviga attraverso le categorie merceologiche. Una volta individuato il prodotto che più ti piace, cliccaci sopra per visualizzare la scheda; quindi clicca su "aggiungi alla shopping bag" per inserire l'articolo nel carrello.

Che cos'è "My Mothoris"?

"My Mothoris" è la tua area personale, interna al Mothoris.com, nella quale puoi accedere una volta che ti sei registrato al sito. Con "My Mothoris" sarai in grado di gestire i tuoi dati personali e di accedere velocemente all'elenco degli ordini che hai effettuato, visualizzandoli in dettaglio e in ogni momento. Grazie al "My Mothoris" potrai inoltre usufruire di una rubrica personale contenente un elenco di indirizzi alternativi ai quali vuoi che ti sia spedita la merce; in tal modo, al momento di inserire l'indirizzo di spedizione per i tuoi articoli, potrai scegliere con grande rapidità quale indirizzo tra questi richiamare, velocizzando così la procedura d'acquisto.

Come posso registrarmi sul Mothoris.com?

Registrarsi è estremamente veloce e completamente gratuito. Per farlo, CLICCA QUI e scopri i numerosi vantaggi dedicati agli utenti My Mothoris Ti ricordiamo che i campi contrassegnati dall'asterisco devono obbligatoriamente essere compilati. Dopo aver inserito tutti i dati necessari, un messaggio di conferma ti informerà dell'avvenuta registrazione. Da quel momento sarai a tutti gli effetti un utente registrato e potrai entrare nel "My Mothoris" cliccando su "Login" e inserendo il tuo indirizzo e-mail e la tua password.

Quali vantaggi hanno gli utenti registrati?

Essere un utente registrato ti permette di beneficiare di molteplici vantaggi, come creare il tuo account, semplificando ulteriormente la procedura d'acquisto, velocizzare l'ordinazione e creare la tua "Wishlist". Avrai inoltre a tua disposizione l'area personale "My Mothoris", che ti consentirà di gestire i tuoi dati personali, modificandoli in qualsiasi momento, e di accedere velocemente all'elenco degli ordini che hai effettuato sul Mothoris.com, visualizzandoli in dettaglio e ogniqualvolta tu lo desideri. Grazie al "My Mothoris" potrai inoltre gestire una rubrica personale contenente un elenco di indirizzi alternativi ai quali vuoi che ti sia spedita la merce; in tal modo, al momento di inserire l'indirizzo di spedizione per il tuo ordine, potrai scegliere con grande rapidità quale indirizzo tra questi richiamare. Non meno interessanti sono l'opportunità di partecipare alle aste del Mothoris.com, anch'esse riservate esclusivamente agli utenti registrati, così come la possibilità di usufruire di promozioni uniche e di ricevere periodicamente la Newsletter, per essere sempre informato sulle novità del mondo Mothoris.com.

Cos'è e come funziona la "Wishlist" del Mothoris.com?

La "Wishlist" è un archivio personale dove puoi inserire e salvare i tuoi articoli Mothoris preferiti, in attesa di decidere se acquistarli o meno. Puoi aggiornare la "Wishlist" in qualsiasi momento tu voglia e verificare la lista personale degli articoli che vi hai inserito. Inoltre dalla "Wishlist" potrai inserire direttamente i prodotti nel carrello per acquistarli. Ricordati che per accedere e creare la tua "Wishlist" è necessario che tu sia registrato al "My Mothoris".

Come posso ricevere la Newsletter del Mothoris.com?

Se desideri essere aggiornato periodicamente sulle ultime e imperdibili proposte del mondo Mothoris.com, richiedi che ti sia inviata la nostra Newsletter! Partendo dalla Home Page, ti sarà sufficiente inserire nell'apposito campo dell'area "Newsletter" il tuo indirizzo e-mail e, seguendo le indicazioni fornite, confermare la tua intenzione di ricevere la Newsletter. Successivamente, un nostro messaggio ti informerà dell'avvenuta registrazione. Da questo momento, pur non essendo un utente registrato al Mothoris.com, sarai abbonato alla Newsletter, che riceverai periodicamente.

Esistono negozi dove posso acquistare prodotti Mothoris?

Certamente! Oltre al Mothoris.com, il web-shop ufficiale della Mothoris, esiste un negozio Mothoris aperto presso il nuovo Centro Commerciale Olgiata a Roma. Presso il nostro negozio potrai anche ordinare la merce che preferisci venir a ritirare personalmente senza effettuare pagamento online, ma pagando invece al ritiro. Cliccando su "Store Locator" nella Home Page, non solo scoprirai dove siamo, ma sarai anche in grado di ottenere informazioni su come raggiungerci e vedere le immagini del negozio.

ACQUISTO, ORDINI E CARRELLO

Come acquistare i prodotti che mi interessano?

Acquistare sul Mothoris.com è veloce ed istintivo e per farlo non è necessario registrarsi. Clicca sul prodotto che più ti piace per accedere alla relativa scheda prodotto e visualizzerai in dettaglio tutte le informazioni rilevanti sull'articolo stesso. Per aggiungerlo al carrello clicca sul bottone "aggiungi alla shopping bag". Verrai reindirizzato automaticamente sulla prima pagina del carrello (o "Shopping Bag"), dove potrai decidere se portare a termine l'acquisto o se continuare lo shopping cercando altri articoli. Se decidi di proseguire i tuoi acquisti, durante la navigazione continuerai a vedere l'immagine della "shopping bag" con il suo contenuto, insieme al valore totale della tua spesa. Terminato lo shopping, per procedere con l'ordine, clicca su "Vai al carrello". Se vuoi invece ultimare subito l'acquisto, seleziona nella prima pagina del carrello il metodo di pagamento e di spedizione che preferisci adottare, e, successivamente, clicca su "procedi con l'ordine". Ricorda che nella prima pagina del carrello potrai anche modificare la quantità degli articoli che intendi acquistare oppure rimuoverli. Nella fase successiva, se sei un utente registrato effettua il login per richiamare i tuoi dati personali: la pagina si aggiornerà automaticamente con i dati che hai inserito in fase di registrazione, e passerai direttamente alla fase di conferma dell'ordine e di pagamento. Se invece non sei ancora registrato, puoi decidere di registrarti al sito oppure di inserire solamente i dati necessari al completamento dell'ordine. In quest'ultimo caso non verrai registrato nel database del Mothoris.com, ma i tuoi dati verranno utilizzati unicamente per spedire il pacco all'indirizzo indicato. Procedendo con l'ordine, nella pagina di conferma (o "riepilogo del carrello") vedrai riassunti i dati del tuo ordine, che potrai verificare ed, eventualmente, modificare. Cliccando su "procedi con l'ordine" accederai alla pagina di pagamento, dove dovrai indicare i dati della tua carta di credito. Mothoris.com ti ricorda che il pagamento è completamente sicuro, in quanto i dati delle carte di credito sono protetti dall'accesso non autorizzato mediante il trasferimento crittografato di dati SSL ("Secure Socket Layer"), non accessibili a terzi. Infine, fatte le opportune verifiche sulla tua transazione, le informazioni sul tuo ordine saranno inviate a Mothoris.com e un messaggio di ringraziamento ti informerà che il tuo acquisto è stato portato a termine con successo.

Devo registrarmi per acquistare su Mothoris.com?

No, non è necessario! Potrai concludere i tuoi ordini senza registrarti, ma inserendo unicamente i tuoi dati di spedizione. In questo caso, le informazioni inserite verranno utilizzate solo per evadere il tuo ordine, e per gli acquisti successivi dovrai inserirle nuovamente.

C'è un limite alla quantità di prodotti che posso acquistare?

Generalmente non ci sono limiti, né per quantità, né per importo. Tuttavia, Mothoris.com potrà riservarsi il diritto di limitare l'acquisto di alcuni particolari prodotti a serie Iimitata.

Devo specificare il paese verso il quale farmi spedire l'ordine?

Mothoris.com ti chiede di specificare in quale paese vuoi che sia spedito l'ordine, in quanto ciò ti consentirà di visualizzare automaticamente l'ammontare esatto delle spese di spedizione, i metodi di pagamento disponibili, e l'eventuale presenza di IVA.

E' possibile effettuare un ordine da un paese diverso da quello di destinazione?

Certamente. Poiché Mothoris.com vende in tutto il mondo, gli ordini possono essere effettuati da qualsiasi paese. Tuttavia è importante selezionare il paese nel quale vuoi che il tuo ordine sia consegnato: potrai farlo nella Splash Page iniziale, oppure attraverso il link "Consegneremo in", che trovi sempre in alto a destra nell'header. II paese di destinazione della consegna potrà essere modificato anche nella prima pagina del carrello, attraverso l'apposito menu a tendina.

Cosa accade se, tra i prodotti che ho acquistato, alcuni non sono ancora disponibili?

In questo caso ti verranno spediti innanzitutto i prodotti disponibili. I prodotti che invece non sono in stock, poiché in prenotazione o in riassortimento, ti saranno inviati in un secondo momento a spese del Mothoris.com.

Riempire il carrello mi obbliga all'acquisto?

Niente affatto. Puoi fare tutte le prove che vuoi e quindi decidere di non concludere il tuo ordine pur avendo inserito prodotti nella "shopping bag".

Cos'è e come funziona la "Mothoris Card"?

"Mothoris Card" è una tessera punti e sconti che ti viene fornita per usufruire di promozioni speciali. Le condizioni per ottenere il "Mothoris Card" ti saranno comunicate tramite apposita Newsletter in occasione di particolari eventi. Se sei in possesso del "Mothoris Card" non devi fare altro che inserire il codice nel campo "Possiedi Mothoris Card?" che puoi trovare nella prima pagina del carrello: lo sconto verrà calcolato e visualizzato automaticamente.

Quando si conclude la procedura d'acquisto?

Dopo aver inserito i dati necessari per il pagamento sarai indirizzato nella pagina di conferma dell'acquisto, contenente il numero e la data dell'ordine. Un messaggio di ringraziamento al centro della pagina ti informerà che la procedura d'acquisto è stata completata correttamente. Infine, riceverai un'e-mail contenente i dettagli relativi all'ordine che hai inoltrato e la conferma che esso è stato recepito correttamente. Se entro 72 ore non avrai ricevuto alcuna comunicazione, ti preghiamo di scrivere all'indirizzo info@mothoris.com.

Come posso verificare lo stato del mio ordine?

Grazie all'opzione "Status Ordine" sei in grado di controllare in qualsiasi momento lo stato del tuo ordine. Puoi verificare se è stato accettato, se la spedizione è già stata inoltrata e, in questo caso, dove si trova il tuo pacco.Per ottenere queste informazioni clicca qui e inserisci il tuo numero di ordine e il tuo indirizzo e-mail negli appositi campi.

COSTI DI SPEDIZIONE, CONSEGNE E SPESE DOGANALI

Qual è il tempo medio di consegna della merce acquistata sul Mothoris.com?

La consegna dei prodotti acquistati sul MOTHORIS.COM avviene mediamente entro 5-7 giorni lavorativi dall'ordine tramite UPS. Le consegne nella maggior parte dei paesi europei viene effettuata entro 5-7 giorni. Ti preghiamo di ricordare che i tempi di consegna possono subire ritardi nel caso di festività. Ups non effettua consegne nei giorni 25/12, 26/12, 01/01 e nei weekend.

Cosa accade in caso di assenza del destinatario al momento della consegna?

In caso di assenza del destinatario o della persona autorizzata a ricevere in consegna i prodotti, il nostro corriere provvederà a contattare telefonicamente il cliente al numero indicato sul sito all'atto dell'acquisto per concordare una nuova consegna.

Il paese in cui voglio che sia consegnata la merce non compare tra quelli elencati. Perché?

Significa che per ora non è prevista la consegna dei prodotti del MOTHORIS.COM nel paese che hai scelto. Poiché tuttavia MOTHORIS.COM sta valutando l'opportunità di estendere la lista dei paesi verso i quali effettuare spedizioni, ti consigliamo di contattare info@mothoris.com.

Ci sono spese aggiuntive per spedizioni extra europee?

Per spedizioni con destinazioni diverse dai Paesi dell'Unione Europea potrebbero esserci costi e tasse aggiuntive, che sono totalmente a carico del destinatario. Le tasse variano a seconda del Paese di riferimento e di ciò che è stato acquistato, per questo non siamo in grado di fornire un costo preventivo definito. Suggeriamo di contattare l'ufficio doganale del Paese di destinazione per avere maggiori informazioni.

PAGAMENTI

Quali sono le modalità di pagamento previste sul Mothoris.com?

Mothoris.com accetta pagamenti tramite carta di credito, e, limitatamente ad alcuni paesi, bonifico bancario.
E’ possibile ordinare merce da ritirare presso il nostro negozio effettuando il pagamento al ritiro sempre con carta di credito od in contante.

Quali carte di credito posso usare?

Le carte di credito al momento ammesse per il pagamento sono Visa, Mastercard e American Express.

Utilizzare la propria carta di credito sul Mothoris.com è sicuro?

I tuoi dati sono assolutamente al sicuro. Infatti i dati delle carte di credito vengono inviati, nel corso dell'effettuazione dell'ordine, al Payment Provider, e sono protetti contro l'accesso non autorizzato, mediante il trasferimento crittografato di dati SSL ("Secure Socket Layer"). Tali dati non sono accessibili a terzi. Per maggiori informazioni, ti preghiamo di consultare il paragrafo "Pagamenti", contenuto nella sezione "Condizioni Generali di vendita" dell'Area Legale.

Quando avviene l'addebito del mio ordine?

Per ordini fatti con carta di credito, l'addebito avviene al momento di emissione della fattura, ovvero quando il tuo pacco viene spedito dai nostri magazzini. Ti ricordiamo che ti verrà addebitato solo l'importo dei prodotti effettivamente spediti. Acquistando un articolo con modalità PRENOTA ORA!, ti informiamo che il relativo importo d'acquisto ti sarà addebitato al momento della conferma della prenotazione, quindi prima della effettiva consegna del prodotto.

PayPal

Puoi scegliere PayPal come tipo di pagamento nella prima pagina del carrello. Cliccando su "Procedi con l'ordine" nella pagina di conferma dati si aprirà la pagina di login di PayPal per accedere al tuo conto e concludere il pagamento. Se non possiedi ancora un conto PayPal, potrai crearlo dalla pagina di login di PayPal, prima di concludere l'ordine.

Bonifici Bancari

I bonifici bancari sono un metodo di pagamento off-line, che può essere però effettuato anche on line come servizio di home-banking. I bonifici bancari impiegano più tempo di un metodo di pagamento on-line e implicano una maggiore possibilità di errore, per questo non sono il metodo di pagamento ideale per Internet. I bonifici bancari sono tuttavia un metodo ancora in uso per pagare prodotti e servizi acquistati via Internet soprattutto perché vengono considerati più affidabili e famigliari dai consumatori.

Paesi abilitati al pagamento con bonifico bancario

É possibile effettuare pagamento via bonifico bancario in: Italia, Germania, Olanda, Belgio, Austria, Spagna, Francia, Finlandia, Grecia, Regno Unito.

Come funziona un bonifico bancario?

Con il metodo di pagamento dei bonifici bancari, sono gli acquirenti a prendere l'iniziativa. Spetta loro comunicare alla loro banca l'ordine di trasferire un importo dal loro conto al conto di Mothoris. L'acquirente può effettuare il bonifico bancario utilizzando un software di home banking o compilando e firmando un modulo di richiesta presso la propria banca. Molte banche permettono ai loro clienti di effettuare un bonifico bancario anche telefonicamente.

Vantaggi e svantaggi di un bonifico bancario

Vantaggi

I bonifici bancari sono estremamente sicuri perchè l'acquirente non è tenuto a trasmettere alcun dato personale via Internet.

Svantaggi

I bonifici bancari sono un metodo di pagamento off-line, questo implica tempistiche più lunghe per il ricevimento del pagamento da parte del venditore, che di conseguenza ritarda la spedizione della merce acquistata. La merce non viene impegnata al momento dell'ordine, ma solo a conclusione della procedura di pagamento. Questo comporta la possibilità che uno o più degli articoli, disponibili al momento dell'ordine, vengano esauriti prima di ricevere l'accredito: in tal caso Le rimborseremo il relativo importo. I bonifici bancari sono sensibili all'errore umano. L'acquirente deve inserire dati provenienti da altre fonti in un modulo, questo comporta spesso errori di copiatura.

Costi dei bonifici bancari

Mothoris.com non addebita alcuna spesa supplementare per il bonifico bancario. I bonifici effettuati utilizzando il modulo bancario sono gratuiti per tutti i consumatori. Le banche solitamente richiedono un pagamento di competenze per i bonifici richiesti telefonicamente. Le eventuali spese di emissione di un bonifico bancario sono a carico dell'acquirente.

Cosa mi serve per effettuare un bonifico bancario?

Per effettuare un bonifico bancario, è necessario riportare correttamente il numero del conto a cui trasferire l'importo da pagare, che viene indicato nella schermata riassuntiva del bonifico sul sito Mothoris.com, e nella e-mail riassuntiva della transazione. È necessario inoltre avere un modulo bancario, che solitamente è disponibile gratuitamente presso tutte le banche. Il modulo non è necessario nel caso in cui il bonifico venga richiesto alla banca telefonicamente o emesso utilizzando il servizio di home banking. Perché il bonifico vada a buon fine è necessario riportare correttamente, come casuale, il codice relativo alla voce "Reference" visualizzata nella schermata riassuntiva del pagamento, oltre che nella e-mail riassuntiva. Affinché il tuo ordine venga evaso è necessario che tu proceda al versamento dell'importo TOTALE come indicato nella schermata riassuntiva del pagamento. N.B.: La valuta di pagamento dovrà sempre essere l'euro.

Tempistiche di pagamento

Il pagamento tramite bonifico bancario deve avvenire tassativamente entro 7gg dall'emissione dell'ordine. Scaduto questo termine l'ordine verrà automaticamente cancellato dal sistema. Nel caso si dovesse ricevere l'accredito dopo la scadenza indicata, l'importo sarà rimborsato per intero.

Ulteriori domande sul bonifico bancario

Se desideri ricevere informazioni aggiuntive su questo sistema di pagamento, puoi scrivere una mail al Customer Care del Mothoris.com all'indirizzo info@mothoris.com. Contatta inoltre la tua banca per conoscere tutte le modalità di emissione di un bonifico bancario.

Cos'è e come funziona la "Wishlist" del Mothoris.com?

La "Wishlist" è un archivio personale dove puoi inserire e salvare i tuoi articoli Mothoris preferiti, in attesa di decidere se acquistarli o meno. Puoi aggiornare la "Wishlist" in qualsiasi momento tu voglia e verificare la lista personale degli articoli che vi hai inserito. Inoltre dalla "Wishlist" potrai inserire direttamente i prodotti nel carrello per acquistarli. Ricordati che per accedere e creare la tua "Wishlist" è necessario che tu sia registrato al "My Mothoris".

Posso pagare in contanti alla consegna?

Come già anticipato Mothoris.com riserva ai suoi clienti questa possibilità di pagamento solo in Italia tramite pagamento contrassegno allo spedizioniere incaricato o con il ritiro presso il proprio negozio. Nel caso del ritiro presso il negozio, il cliente sarà avvertito via e-mail per conoscere il giorno in cui ci sarà la disponibilità della merce. Si avvisano gli utenti che per motivi di immagazzinamento la disponibilità potrà essere assicurata solo per 10 giorni, passati i quali MOTHORIS si riserva il diritto di vendere la merce in giacenza senza che il potenziale cliente possa proporre nessuna rivalsa.

Dopo aver modificato l'indirizzo di consegna il prezzo è cambiato: perché?

Il Mothoris.com è studiato per visualizzare e calcolare automaticamente l'eventuale importo dell'IVA relativa al tuo ordine, e a seconda del paese di consegna che avrai selezionato. Le spese di spedizione e la presenza o meno dell'IVA potranno variare l'importo finale del tuo ordine.

Diritto di Reso e di Recesso

Per qualsiasi ragione non si ritenesse soddisfatto dell'acquisto effettuato, l'Acquirente avrà diritto di recedere dal Contratto, senza alcuna penalità e specificandone i motivi nel Modulo di reso, entro il termine di 15 giorni lavorativi dalla data di consegna dell'ordine. L'Acquirente potrà esercitare il diritto di recesso, entro i suddetti termini, attraverso la procedura specificata di seguito e alla sezione Help del sito, e solo dopo aver compilato il Modulo di reso, in modo così da ottenere il corrispondente Codice di Reso (CRM). La riconsegna dei prodotti dovrà essere effettuata, a carico dell'Acquirente, al seguente indirizzo: MOTHORIS Srl Via Francesco Giannelli 4/a 01036 Nepi (VT) ITALIA Prodotti dovranno essere restituiti nelle medesime condizioni di ricezione, e cioè in perfetto stato di conservazione, completi di tutti i loro elementi, inutilizzati, provvisti dell'imballo originale e degli eventuali manuali allegati. Resta inteso che i rischi del trasporto per la restituzione dei Prodotti saranno integralmente a carico dell'Acquirente. Il Venditore prenderà in consegna i Prodotti resi riservandosi di constatare che gli stessi siano stati restituiti come consegnati all'Acquirente. A tale fine sarà opportuno rivestire l'involucro originale dei Prodotti con altro imballo protettivo che ne conservi l'integrità e lo protegga anche da scritte o da etichette. Il Venditore provvederà a rimborsare gratuitamente l'Acquirente dell'intero importo versato per l'acquisto dei Prodotti, con l'esclusione dei contributi del trasporto e dei contributi per gli eventuali dazi, nei tempi previsti dalle disposizioni di legge, e a condizione che i Prodotti siano stati restituiti in conformità a quanto sopra disposto. Il suddetto rimborso verrà effettuato mediante il riaccredito o la restituzione delle somme pagate dall'Acquirente per l'acquisto dei prodotti in funzione delle modalità di pagamento utilizzate. In caso di acquisto con carta di credito, il tempo di rimborso dipenderà dalla carta di credito utilizzata e avverrà comunque entro due estratti conto. L'Acquirente non potrà esercitare il diritto di recesso relativamente ai Prodotti audiovisivi o di software informatici sigillati che siano stati dal medesimo aperti. Parimenti non potrà esercitare tale diritto per i Prodotti Make To Order o per quei Prodotti che per loro natura rischiano di deteriorarsi o alterarsi rapidamente.

Modulo di Reso

Se vuoi richiedere un reso, accertati di avere preso visione delle condizioni necessarie per tale richiesta e che trovi espresse in dettaglio nella sezione "Diritto di Reso e di Recesso" dell'Area Legale. Una volta verificate le condizioni e le procedure necessarie, inserisci il numero di ordine e l'indirizzo e-mail negli appositi campi del Modulo di Reso. A questo punto visualizzerai una lista di tutti i prodotti che ti sono stati consegnati con quell'ordine e potrai selezionare gli articoli che vuoi restituire, e le ragioni del tuo reso. Se sei un utente registrato hai la possibilità di richiedere ancor più rapidamente il reso entrando nell'area "Richiesta di reso" del "My Mothoris". Una volta portata a termine la richiesta, ti sarà fornito un Codice di Reso Merce o CRM da utilizzare come riferimento per questa operazione. Seguendo le indicazioni fornite, dovrai stampare la pagina contenente il CRM e allegarla al pacco che dovrai rispedire al seguente indirizzo: MOTHORIS S.r.l. Via Francesco Giannelli 4/a 01036 Nepi (VT) ITALY Ti ricordiamo che, come meglio specificato nella sezione "Diritto di Reso e di Recesso" dell'Area Legale, i costi di spedizione del reso saranno a tuo carico. I tempi e le modalità di rimborso ti saranno comunicati via e-mail. Per qualsiasi informazione o dubbio relativi ai resi, puoi contattare il Servizio Clienti all'indirizzo di posta elettronica info@mothoris.com.